WONDER CASINO - Spelarens konto har stängts och vinster konfiskerats.

Jag satte in 70 dollar på Wonder Casino eftersom de hade en kampanj som erbjöd en bonus på 70 dollar med ett omsättningskrav på 1x beloppet. Jag började spela med totalt 140 dollar, och kombinerade min insättning och bonusen. Jag spelade baccarat i live casinot, men mitt saldo minskade, så jag gick all-in. All-in-inen lyckades och mitt saldo uppgick till 251 dollar. Jag begärde ett uttag på de 251 dollarna och väntade på att de skulle komma, men plötsligt frystes mitt konto av Wonder Casino och mitt saldo konfiskerades. Anledningen som angavs var en grundlös misstanke om samverkan med andra spelare. Jag spelade bara baccarat och samarbetade inte med någon, men Wonder Casino kom med denna falska anklagelse.

Jag behöver Casino Gurus hjälp för att få mitt konto upphävt och ta ut mitt saldo.

Snälla hjälp mig.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära tamao111,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också skapade ett konto på detta casino?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Kan ni vänligen dela er kommunikation med casinot angående detta problem? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila