Spelaren från Alberta hade 2 250 dollar i väntande uttag, vilket hon hade begärt två veckor tidigare, med ytterligare 4 000 dollar som väntade på uttag. Hon fick initialt information om att det skulle ta 3–5 dagar, men fick ständigt vaga svar när hon frågade om förseningarna. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att kontakta casinot för att få klarhet i uttagen. Men på grund av spelarens brist på svar på uppföljande förfrågningar avslogs klagomålet slutligen.
Wonaco Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$6 250
Wonaco Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
På detta casino kan du ta ut $750 en gång varje dag med maximalt 3 uttag åt gången. Jag har för närvarande $2 250 väntande med $4000 som fortfarande ska tas ut som bara sitter där eftersom jag inte kan ta ut förrän mina andra är klara och det har nu stått still. Det har gått över 2 veckor och fortfarande ingenting.
Jag fick ursprungligen höra att det skulle ta 3 dagar sedan 3-5 dagars tidslinje, varje gång jag skickar ett meddelande om en uppdatering får jag omkörningen och att den har eskalerats och att ha tålamod. Jag är orolig att jag inte kommer att få några pengar och söker hjälp!
Tack för din tid 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära bayleehappy1,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
tack för det snabba svaret
- Jag har inte lyckats göra uttag tidigare
- Mitt konto säger "verifiering behövs inte för närvarande"
- Jag fick en bonus men omsatte hela omsättningen
tack så mycket 🙂
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
Mest respons idag.. vilket är ett svar jag har hört så många gånger att arbetaren lämnade chatten innan jag ens hann svara 😫
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag ville också tillägga att om casinot granskar detta klagomål vill jag att mitt uttag och saldot på mitt konto tas ut, så att hela beloppet på 6250 dollar tas ut, så att jag aldrig behöver ha att göra med detta casino igen 😅
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, bayleehappy1. Tyvärr kan jag inte öppna skärmdumpen. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej bayleehappy1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag laddade upp en massa skärmdumpar när jag först skrev det här klagomålet, skickade e-postmeddelanden och inte hade hört från er på ett tag.
Jag fick mitt första uttag efter 19 dagar och har fortfarande inte fått alla mina vinster från när jag vann den 12 april 2025.
Verkligen det värsta casinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, bayleehappy1, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära bayleehappy1,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Wonaco Casino att delta i denna diskussion.
Bästa Wonaco Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi vill be casinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Efter att ha granskat spelarens konto kan vi inte se några väntande uttag som väntar på att behandlas. Alla uttag behandlades den 16 maj. Om det finns någon annan process att granska, tveka inte att meddela oss.
Med vänliga hälsningar,
Wonaco.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära bayleehappy1,
Kan du bekräfta om du har mottagit hela det omtvistade beloppet?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära bayleehappy1,
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
