Wolfy Casino - Spelarens konto har stängts efter ett vinstförsök.

Användare johnwick7a

Jag registrerade mig på det här casinot idag efter att ha sett en sida som nämnde en bonus med gratissnurr. Jag lyckades vinna 70,03 dollar med dessa snurr, men när jag försökte ta ut pengarna fick jag veta att jag var tvungen att göra en insättning. När jag kontaktade supporten blockerade de inte bara mitt konto, utan de hävdade också att deras villkor anger att mitt land inte är berättigat. Det känns som en bluff för mig, för om mitt land inte var giltigt skulle de inte ha låtit mig registrera mig eller uppdatera mina uppgifter från första början.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Bäste ${användarnamn},

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

Jag vill dock informera er om att vi accepterar situationen när casinot tillåter spelare från länder med begränsad speltid att öppna ett konto, så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare avbryta spelarens legitima vinster. Med andra ord, om casinot tillåter spelare från länder med begränsad speltid att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster.

Låt mig få ställa några frågor så att jag förstår situationen bättre.

• När registrerade du dig och när spärrades ditt konto?
• Kan du vänligen specificera om du använde någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besökte casinots webbplats?
• Vilket land angav du i din spelarprofil när du registrerade ditt konto?
• Var är din permanenta bostad?
• Gjorde du någon insättning till casinot?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Karla M.