WOLFBET Casino - Spelaren begär återbetalning efter insättningsproblem.

Jag gjorde en insättning på 10 dollar på mitt konto för första gången. Jag valde ett spel att satsa men kunde inte satsa efter flera försök. Jag försökte kontakta dem via chatten men de låste min chatt.

Om de inte vill att jag ska spela hos dem borde de återbetala min insättning. Snälla, jag kan lösa problemet.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. För att bättre förstå din situation skulle jag vilja ställa några frågor till dig:

• Kan du bara inte lägga sportspel, eller är du även begränsad från att använda casinosektionen?
• Har casinot förklarat anledningen till att begränsa dina insatser?
• Vilka typer av spel försöker du spela?

Dina svar kommer att hjälpa oss att undersöka ärendet mer effektivt.

Tack på förhand för ert samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

1. Jag spelar bara sportspel. Jag vet inte hur man spelar casinospel.

2. Berätta aldrig varför det begränsade min insats.

3. Kombination av 3 till 4 spel.

Tack för ert tålamod under hela klagomålsprocessen.

Vänligen observera att om din tillgång till sportspel har varit begränsad kan casinot ha upptäckt viss aktivitet som lett till detta beslut. Tyvärr har vi inte tillräckligt med expertis eller tillgång till verktyg som gör det möjligt för oss att korrekt utvärdera tvister relaterade till sportspel.

Det här innebär att vi inte skulle kunna tolka resultaten av kasinots interna utredning korrekt eller bedöma situationen från båda sidor. Vänligen observera att vi inte anser att ditt klagomål är oberättigat – vi är helt enkelt inte i stånd att bedöma det på ett lämpligt sätt.

Vi skulle verkligen vilja hjälpa dig vidare, men under omständigheterna är det inte möjligt just nu. Med det sagt är vi nu tvungna att avsluta detta klagomål.

Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här problemet, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi gör mer än gärna vårt bästa för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar

Veronika