Spelaren från Australien hade begärt ett uttag på $400 i kryptovaluta, en process som hon hade genomfört tidigare. Kundsupport hävdade dock att det fanns ett tekniskt problem med kryptobetalningar och insisterade på ett bankuttag istället, trots att hon föredrar att ta emot pengarna i krypto. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Wolf Winner Casino - Spelarens kryptouttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: A$400
Wolf Winner Casino
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har begärt att få ta ut $400 i krypto - vilket jag har gjort tidigare. Kundsupport säger att det finns ett tekniskt problem med kryptovalutabetalningar och att jag behöver göra ett bankuttag. Jag behöver pengarna i krypto och det här är vanligtvis en tjänst de tillhandahåller. Det har gått 2 dagar för närvarande sedan första begäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej caitiehook,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wolf Winner Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej caitiehook,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Nick,
Det här problemet har lösts. Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära caitiehook,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
