Spelaren från Australien kunde inte ta ut sina vinster på över 600 dollar, trots att hon hade satt in 500 dollar och spelat betydligt mer. Hon anklagade casinot för att ha lämnat falsk information och lurat henne, eftersom hennes bank bekräftade misstankar om bedrägeri gällande casinots legitimitet. Klagomålsteamet försökte klargöra hennes situation genom att ställa specifika frågor; spelaren svarade dock inte. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av brist på information för vidare utredning.
WOAH99 Casino - Spelarens vinster är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$500
WOAH99 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningDe lät mig inte ta ut mina vinster på över 600 dollar efter att jag redan hade spelat för 2000 dollar. De fortsatte bara att ljuga för mig och säga att jag var tvungen att vinna över tusen dollar innan jag kunde hämta mina pengar. Jag hade satt in 500 dollar direkt och fått nog av att de lurade mig, så jag hade listat ut vad de gjorde mot mig. Jag har fortfarande alla bevis och kvitton som bevisar allt detta, till och med kontoutdrag. Jag frågade till och med om de var lagliga och om ett ABN-nummer eftersom jag hade ringt min bank om dem och banken sa att de var bedragare och inte kunde spåra dem. Så jag blev lurad och lurad av dessa falska webbplatser som alla påstår sig vara australiska webbplatser och inte är det. Om du kontrollerar alla insättningar på varje webbplats kommer du att upptäcka att det är samma utländska konton med olika webbplatsnamn men samma kontonummer och ett mobilnummer med olika namn. Det är därför bankerna inte kan spåra dem. De använder alla samma bankkontouppgifter med olika namn, till och med kontrollerar Pay-ID-telefonnummer. De är alla likadana bara med olika namn.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du vänligen specificera om du har gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Finns det några väntande uttagsförfrågningar på ditt konto för närvarande?
- Kan du vänligen beskriva mer detaljerat varför du fick höra att du måste vinna över tusen dollar innan du kan ta ut pengar?
- Spelade du med eller utan en aktiv bonus?
- Har du sett till att du uppfyllt alla omsättningskrav innan du begär ett uttag?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
