Spelaren från Estland mötte kontinuerliga problem med att ta ut sina vinster på 3000 NOK från kasinot. Trots att han tillhandahållit alla nödvändiga skärmdumpar, inklusive insättningar och godkännanden, avbröts hans uttagsbegäranden flera gånger, med hänvisning till ett behov av samma skärmdumpar upprepade gånger. Efter ingripande från klagomålsteamet bekräftade kasinot att spelarens konto hade verifierats framgångsrikt och att hans uttag godkändes, även om han fick rådet att vänta på att pengarna skulle nå hans konto. Klagomålet avslogs i avvaktan på bekräftelse från spelaren angående mottagandet av hans vinster.
Wizebets Casino - Spelarens uttagsförsök har avbrutits flera gånger.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 000 kr
Wizebets Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe vill inte ta ut mina pengar. Först uppstod problemen jag satte in visa-kort. Utan att använda någon bonus använder jag det aldrig eftersom det vanligtvis är knepigt. Sedan lyckades jag vinna och bestämde mig för att ta ut pengar på 3000 nok. Men för uttag hade jag bara ett alternativ mifinity jag vill inte att jag eftersom jag har läst många dåliga saker mifinity och vanligtvis om jag satte in kort så är det samma metod men inte där. Efter två timmars arquing var jag äntligen ok med att jag kommer att dra mig tillbaka till släktskapet. Min profil godkändes. Jag har för allt som skärmdumpar bevis. Sedan avbröt de igen och sa att de ville ha en skärmdump för mifinityaccout men det var konstigt innan att de ville ha en insättningsskärmdump till 😀 Jag skickade den till dem och avbröt den igen typ 5 gånger men varje gång min profil godkändes av dem 😀 sedan avbryter de igen. Nu 6:e gången avbröt de igen och varje gång de vill ha samma skärmdump vad varje gång jag skickade dem innan det 😀 jag har skärmdumpar och allt om det behövs mer jag skickade fler konversationer men det här är något annat jag aldrig har varit så här 😀
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Jacks844,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om de problem du stöter på med din kontoverifiering, och jag förstår helt hur frustrerande detta måste vara för dig. Jag skulle vilja samla in lite mer information för att säkerställa att vi kan hjälpa dig så effektivt som möjligt.
Kan du bekräfta vilka specifika dokument du har skickat till kasinot för verifiering? Har du dessutom godkänt något av de dokument du tillhandahållit?
Jag förstår att Mifinity-verifiering är viktigt för att behandla dina insättningar och uttag – har något av dina Mifinity-dokument godkänts än? Om inte, har du kontrollerat att dokumentet du skickade in är i rätt format och innehåller all nödvändig personlig information för korrekt verifiering?
Dessutom, har kasinot accepterat och godkänt dina insättningsbevis? Det skulle också vara bra att veta hur många gånger du har gjort insättningar på kasinot så att vi bättre kan förstå ditt fall.
Om möjligt, kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinokundsupporten angående verifieringen av ditt Mifinity-konto och de insättningar du har gjort? Du kan skicka detta till min e-post på veronika.f@casino.guru .
Jag uppskattar verkligen ditt tålamod och ditt samarbete, och jag hoppas att vi snabbt kan lösa det här problemet åt dig. Hör gärna av dig om du har andra frågor eller behöver mer hjälp.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningJa de godkände allt och sa sedan igen att de behöver mer bevis t var som minst 5 gånger så. Jag har varje skärmdump jba allt jag försöker skicka den till dig. Jag kan skicka mer skärmdump men det stod att den maximala bilagan överskrids
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningDe accepterar det igen igår min profil men pengar finns ännu inte på mitt konto. De sa 2-5 dagar men jag drog tillbaka i tisdags det de avbröt. Mycket orättvist cadino men låt se om pengarna kommer över ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOch naturligtvis ville de ha dokument och bevis igen att jag aldrig varit så svår att få mina pengar och jag vet fortfarande inte om jag får mina pengar eller så avbryter de mitt uttag igen 😀
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Jacks844, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Jacks844, jag har precis granskat ditt ärende och jag är ledsen för dina problem med verifieringen. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan göras för att hjälpa dig när de svarar.
Bästa Wizebets Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och hjälpa oss att lösa spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Mer specifikt, bekräfta om du har fått alla begärda dokument från spelaren och om hans konto nu är verifierat.
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka det till min e-post på natalia.b@casino.guru .
Med vänlig hälsning,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe säger att kontot nu är verifierat men pengar har fortfarande inte kommit in på mitt konto ??? Men de sa att det innan jag skickade det innan skärmdumpar om att de säger att det är verifierat men att det sedan avbryter dras tillbaka. Så jag har inget förtroende för detta casino innan pengar finns på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSedan vill jag tillägga detta till att de hävdar att jag gjorde ett uttag i söndags men det stämmer inte? De avbröt alltid mitt uttag för att rekommendera nya dokument och verifiering till och med göra att min profil eller mitt konto godkändes därifrån jag skickade det skärmdumpar och livechattkonversation till. Väldigt bekvämt att de avbryter min återkallelse och senare för att säga att jag drar mig tillbaka på söndag …. 😀 gilla wtf förlåt för språket . Och du ser här en skärmdump till när jag faktiskt försöker dra tillbaka när de sa att det första gången var sporadiskt. Och förutom det har jag skrivit till dem varje dag men de gör bara inte den där förflyttaren 😀 alltid samma svar de gör sitt bästa 😀 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Natalia,
Hoppas du mår bra.
Vi vill dela att spelarens konto har verifierats framgångsrikt nyligen, så vi har bekräftat hans uttag, nu ber vi spelaren att vänta på sina vinster, det kan ta lite tid innan dessa pengar når hans konto.
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Wizebets Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet var bara tack vare guru, jag tror fortfarande att det inte var normalt jag satte 2 stjärnor eftersom bara de överför mina pengar. Tack casinoguru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för att du kollade spelarens problem, Wizebets Casino.
Bästa Jacks844, jag är verkligen glad att ditt konto äntligen har verifierats. Kan du bekräfta om du har fått vinsterna från casinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jacks844,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDet verkar som om det här problemet kan ha lösts, men på grund av översättningsproblemen var vi inte säkra på om spelaren fick pengarna. Tyvärr, utan bekräftelse från spelaren, är vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
