Spelaren från Ontario upplevde en försening i verifieringen av sin insättning som hade behandlats och accepterats av casinot två dagar tidigare. Trots att hon kunde visa upp bevis på transaktionen märkte hon liknande klagomål från andra användare och tyckte att förseningen var orimlig. Problemet löstes efter ytterligare kommunikation, och spelaren bekräftade sin tillfredsställelse med resultatet. Klagomålet markerades som "Löst" i systemet.
Wizebets Casino - Spelarens insättning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: Ł1
Wizebets Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning för två dagar sedan. Behandlades och godkändes av casinot. Jag tillhandahöll till och med casinots bevis med HASH-filen och en skärmdump av transaktionen.
Jag ser i deras forumtråd att detta händer med andra.
Det här casinot beter sig löjligt. Det tar i ingen värld två dagar att verifiera insättningen. Det skulle synas på casinosidan inom 10 minuter. Det har gått två dagar nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information .
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningINSÄTTNINGSMETODEN var kryptovaluta. Jag fick all information som bevisade att insättningen gjordes och gav den till casinot.
De stal insättningen. Vänligen be casinot att återbetala den.
Jag kan tillhandahålla informationen som bevisar att detta casino tog emot insättningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKryptoinsättningar är maximalt 1 timme. Det finns ingen 30-dagarsperiod och har aldrig funnits i kryptohistorien.
Återigen. Jag har bevis på att casinot har pengarna, eftersom transaktionen bevisar att de har mottagits till deras kryptoplånbok.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej sdexcid,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej sdexcid,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
