Spelaren från Tyskland har problem med sitt kasinokonto, som fortfarande är öppet trots hans rapporter om spelberoende och relaterade familjeproblem. Kasinot har stängt kontot med hänvisning till brott mot villkoren, men han söker stöd för att lösa situationen.
WishWin Casino - Spelarens konto har inte inaktiverats i tid.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 16h 0m 33s
WishWin Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära damer och herrar, kära Casino Guro-teamet
Jag kontaktade casinot den 8 september 2026 angående spelberoende och familjeproblem relaterade till spelande. Mitt konto är fortfarande öppet. Jag kontaktade även livechatten flera gånger, och de stängde mitt konto permanent, med hänvisning till beroende och familjeproblem som orsak. Nu hävdar de att jag bröt mot deras villkor genom att inte hålla 24-timmarsfristen.
Vänligen ge stöd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du fått något svar från casinot angående de begäranden om självavstängning som du skickade via e-post den 9 september och 12 september? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra casinots svar till mig på veronika.f@casino.guru Se till att inkludera hela e-postmeddelandet i originalformat, snarare än beskurna skärmdumpar.
- Har casinot stängt ditt konto under tiden? Om så är fallet, vänligen ange datumet då ditt konto stängdes.
- Var ditt konto helt verifierat innan du skickade in dina begäranden om självavstängning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Veronika är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
