Wishking Casino - Spelarens vinster är okrediterade.

Jag vann free spins på Spirited Wonders slot. Vinsten från free spins var 56,16 dollar. Pengarna landade aldrig på mitt spelarkonto så jag kontaktade kundtjänst. Chatten nekade mina vinster och senare insåg jag att jag kunde se PG Soft-spelhistoriken som visade vinsterna på 56,16 dollar. Jag spenderade flera gånger i livechatten i flera e-postmeddelanden som skickades. Endast generiska svar. Med bevisen att detta är en enkel lösning men fortfarande ingen lösning

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Chudsexington,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med vinsterna från dina gratissnurr på Spirited Wonders-spelautomaten.

För att bättre förstå din situation och hjälpa dig att lösa problemet, kan du förtydliga följande:

• Är ditt konto helt verifierat?
• Är dessa free spins från riktiga pengar eller från en aktiv bonus?
• Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation med casinot till jean.s@casino.guru eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean