Wishking Casino - Spelaren kämpar med att stänga sitt konto.

Den 6 juni 2026 började jag be detta casino att omedelbart och permanent stänga detta konto. Livechatten sa att jag var tvungen att skicka ett specifikt e-postmeddelande till min VIP-manager Anne. Jag har skickat minst 13 e-postmeddelanden, samt livechatten, för att stänga detta konto på grund av ett spelberoende och det påverkade min mentala hälsa. De fortsätter att säga att de enda som kan stänga kontot är kontomanagerarna.

Jag får aldrig något svar på mejlen som jag skickar hela tiden. Under tiden fortsätter jag att få återfall och har en lista på över 6000 dollar bara den här veckan. Det är inte rättvist att dessa kasinon kan komma undan med detta och förstöra människors liv.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Wishking Casino.

Låt mig ställa några frågor till dig så att vi bättre kan avgöra hur vi kan hjälpa dig.

• Är ditt konto för närvarande tillgängligt för dig?
• Kan du vänligen dela med dig av meddelandet där du informerade din VIP-chef om dina spelproblem? Vänligen dela informationen med tidsstämplar om sådana finns, till min e-postadress på tomas@casino.guru
• När kommunicerade du senast med din VIP-chef? När fick du något meddelande från dem?
• När var senaste gången casinot tillät dig att sätta in pengar?
• Har casinot redan svarat på din återbetalningsbegäran? Vad svarade casinot?

Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas