Winzter Casino - Spelarens konto har stängts efter vinster.

Hej,

Här är situationen, var beredd för du har förmodligen aldrig sett ett sådant rånförsök från ett casino. Första avsnittet förra veckan skickade de mig det här mejlet efter de senaste vinsterna. Du måste veta att jag är en VIP-kund som spenderade över 7000/8000 € på Winzter innan jag äntligen började vinna och bad om ett första uttag i april. Så de uppfann en regel om en bonus som jag aldrig vann, aldrig ens var i närheten av att satsa, för att rättfärdiga att vinsterna kom från den bonusen och att de behövde förverkas innan jag kunde fortsätta med mina uttag. Så de förverkade nästan 10 000 € och betalade inte ut mitt väntande uttag. Jag samlade redan in bevis mot detta första rån men jag fortsatte spela, och på något sätt vann jag stort igen i helgen och nådde 10 000 € som ni kan se. Här är den sista skärmdumpen från mitt konto och mina senaste insatser.

Så, tänk vad de gjorde efter det? Jag har inte haft någon bonus sedan det avsnittet, så de kan inte hitta på någon ursäkt för att annullera mina vinster, de bestämde sig helt enkelt för att stänga mitt konto den här gången och de skickade inte ENS ett av sina galna mejl efter det. Så jag fick reda på det ikväll när jag försökte logga in efter att ha kommit hem från jobbet. De försöker inte bara stjäla alla mina vinster, utan de betalade aldrig ens tillbaka pengarna jag satte in som VIP-kund!!!! Att försöka stänga ett konto för att undvika att betala någon är redan maffiabeteende, men när man inte ens betalar tillbaka det man tog från den kundens massiva insättningar är det helt enkelt otroligt.

Ärligt talat har jag aldrig sett något liknande i hela mitt liv, och jag har sett mycket på 37 år. Jag är redo att vidta alla nödvändiga åtgärder för att få rättvisa eller åtminstone få dem att förlora sin licens. För de gjorde det mot mig, en VIP-kund som behandlades väl innan jag började vinna, vad gör de mot de andra kunderna?

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Winzter Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Förstår jag rätt att efter att casinot begränsat ditt saldo till 500€, fortsatte du att spela med nämnda belopp utan att acceptera ytterligare bonusar?
• Var ditt konto verifierat?
• Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot angående orsaken till att ditt konto stängdes? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas