Wintomic Casino - Spelarens konto har stängts av.

Jag registrerade ett Wintomic-konto den 8 juni 2026 med e-postadressen [hidden by Casino Guru] och telefonnummer [hidden by Casino Guru]

Jag gjorde en total insättning på 440,3 dollar

Jag satsade mitt saldo dagligen på plattformen och mitt saldo ökade astronomiskt till över 3 600 dollar utan att göra ett enda uttag.

Igår, den 2 juli 2026, fick jag ett mejl om att mitt uttag hade stoppats tills jag verifierat mitt konto. När jag fick mejlet fortsatte jag med att verifiera mitt konto genom att visa upp mitt statligt utfärdade ID-kort och ansiktsverifiering. Detta godkändes, men jag fick ytterligare ett mejl om att mitt konto skulle behöva en videointervju live med deras säkerhetsteam. De bad om ett lämpligt datum och tid, och jag sa att detta kunde göras inom de närmaste 30 minuterna eftersom det kändes konstigt för mig och jag började bli orolig.

Okänt för mig var mitt konto redan BLOCKERAT, jag kunde inte logga in på mitt konto igen.

Jag blev mer orolig och frågade varför de blockerat mitt konto, men de sa ingenting, bara ett generellt svar att jag borde vänta.

Det här har varit 12 timmars väntan utan någon tydlig tidslinje och det verkar väldigt skumt att sådant händer från början eftersom jag aldrig brutit mot deras regler och villkor. Observera att mitt konto redan uppgraderades till VIP under de här dagarna, allt på grund av mitt spelande. Jag är rädd att det är något ondskefullt på gång, därav anledningen till att jag framför detta klagomål i hopp om att jag får mina pengar.

Tack så mycket.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
• Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
• Har casinot föreslagit något lämpligt datum och tid för videosamtalet än?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika