Spelaren från Australien försökte ta ut 800 dollar efter att ha spelat för en VIP-bonus men fick sina vinster konfiskerade på grund av anklagelser om att ha flera konton, vilket han förnekade. Trots att han försäkrades om att problemet var löst, förblev han frustrerad och ansåg att han hade blivit orättvist behandlad. Vi bad om detaljer om hans kontoåtkomst, bonusanvändning, verifiering och casinokorrespondens, men han svarade inte på våra uppföljningsmeddelanden och påminnelser. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta utredningen och klagomålet avslutades på grund av bristande svar.
WinStreak9 Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$800
WinStreak9 Casino
Säkerhetsindex 2.6 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningLITA INTE PÅ DENNA WEBBPLATS
Jag har kunnat ta ut två separata dagliga bonusar på 20 dollar utan insättning, men jag har fått en VIP-bonus. Jag hämtar 10 dollar och spelar upp till 800 dollar.
Jag försöker ta ut pengar, de tar sedan mina 800 dollar och säger att jag har flera konton.
JAG HAR ABSOLUT INGA ANDRA KONTON, HAR BARA GJORT INSÄTTNINGAR PÅ DEN HÄR SIDAN. JAG FICK SAGA ATT JAG KUNDE LITA PÅ DEM ...
Jag är så förkrossad och sårad just nu över att bli anklagad för skitsnack och sedan förlora 800 dollar på det också.
JAG ÄR KNÄCKT ...
DE SKICKAR ETT MEDDELANDE DEM SÄGER ATT DE HAR ÅTGÄRDAT PROBLEMET, JAG KAN SÄTT IN OCH MINA UTTAG KOMMER ATT VARA OK NU.
SKITSNACK
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?
- Finns det någon chans att någon i ditt hushåll, eller någon som använder samma IP-adress, också har skapat ett konto på detta casino?
- Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
- Hade du genomfört verifieringen innan denna anklagelse?
Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej, jag är HELT KNÄCKT TBH
Nej, jag är ensamstående förälder till två små barn på 7 och 12 år.
VI FÖRLORADE VAR MAMMA I EN TRAGISK HUSBRAND I ÅRET ...
JAG SPELAR SLOTS
JA, JAG HADE HELT SLUTFÖRT MIN VARIFACATION, JAG HADE SÄTT IN ÖVER 100 $..
DET SOM GÖR ONT ÄR ATT WEBBPLATSEN BETALADE MIG EN UTTAGSBONUS PÅ $20 INTE MER ÄN 20 MINUTER INNAN ALLT LYCKADES
MEN SEN GÅR JAG ATT TA UT 800 $, MEST AV ATT JAG VUNNIT DEN INFÖR ID-KORTET, DE TAR DET OCH SÄGER ATT JAG HAR FLERA KONTON.
HÄXA GÖR JAG ABSOLUT INTE!!
Jag känner mig så lurad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, Thekid85. Har du för närvarande tillgång till ditt casinokonto? Förstår jag rätt att du samlade dina vinster med en bonus?
Kan du vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Om det passar dig bättre kan du också lägga upp skärmdumpar här. Jag förstår att det kan ta tid, så jag uppskattar din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Thekid85,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
