Winshift77 Casino - Spelarens uttagsbegäran avslås och pengarna konfiskeras.

Hej, jag spelade på winshift77 casino den 6 augusti på morgonen, från den 5:e till tidig morgon den 6:e. Jag satte in flera summor pengar som jag vill ha för veckan. Min totala insättning var 2500 dollar. Vid en viss tidpunkt, det vill säga när jag satte in 100 dollar, fortsatte och vann 24 000 dollar. Jag var väldigt glad och överväldigad, men jag tog ut pengarna. När jag kom till 16 000 dollar tog jag ut 16 000 dollar. Men sedan märkte jag att de avvisade mitt uttag och sedan skickade de ett meddelande till min inkorg där det stod att den maximala utbetalningen för mitt insättningsbelopp var 100 gånger min insättning, vilket skulle innebära att jag vid den tidpunkten satte in 100 dollar av mina pengar, vilket skulle innebära 10 000 dollar. Men jag bestrider det faktum att när 16 000 dollar visades på startskärmen fanns det inget maximalt uttagsbelopp, som jag sa till dem. Var finns det några av dessa villkor? Det visade sig att efter din insättning skickas ett meddelande till dina meddelanden som säger att din insättning lyckades och där visas att du kan ta ut maximalt 100 gånger din insättning. Men det är inte förrän du har gjort insättningen som det uppenbarligen når din inkorg. Jag har gått tillbaka till mitt Winshift 77-konto och märkt att de nu har raderat hela chatthistoriken. Från och med den sjätte augusti visas ingen chatt jag hade med dem. De raderade den ända fram till den 12 augusti, då det inte fanns någon kommunikation om mina bestridanden. Men som tur är har jag skärmdumpar, så vad de gjorde är att de avvisade min uttagsbegäran på 16 000 dollar. Vilket fortfarande förvirrar mig eftersom det tillät mig att ange 16 000 dollar på uttagskvittot från början. Under bearbetningen skickade de ett meddelande till mig, som jag sa tidigare, där det maxbeloppet var 100 gånger min insättning. Jag argumenterade med dem och sa att jag hade satt in flera belopp under natten och morgonen, och de sa att det inte spelade någon roll. Deras villkor är 100 gånger insättningen vid den tidpunkten. Jag var så arg eftersom jag vet att jag hade satt in 2 500 dollar under den veckan, och nu när jag ser tillbaka på den veckan, säger de att min insättning på 100 x 100 dollar bara kunde tas ut, vilket skulle ge mig de 10 000 dollarna. Så efter ungefär fyra timmar och fem timmar var uttaget på 10 000 dollar möjligt, men de återstående 6 000 dollarna tillät de mig inte att ta ut.

De förverkade det från mitt konto på egen hand, så jag förlorade 6000 dollar på rak arm. Jag försökte till och med kommunicera med dem och sa att jag skulle sätta in mer pengar för att täcka uttaget, vilket jag till slut fick skicka 100 dollar som de inte krediterade mitt konto förrän timmar och timmar senare, eftersom de sa att det måste ha misslyckats eller att de inte hade fått det, de letade bara inte ordentligt.

eller göra jobbet eftersom de fortfarande hade mitt casinokonto i princip ur funktion, så tillät det mig inte att lägga till insättningen på mitt konto med hjälp av betalnings-ID-systemet. Jag har alltid använt, som det stod, mitt konto bearbetade fortfarande en tidigare begäran eller något liknande och senare samma kväll fick jag ett meddelande från dem som sa att hundra dollar fanns där och att de bearbetade dem. Och de kommer att kreditera mitt konto.

Eftersom jag gjorde det och de godkände 100 dollar som jag satte in efter min vinst, behöll de fortfarande de 6000 dollar som jag inte fick. Jag lägger till mina skärmdumpar så att jag kan få det och förhoppningsvis få lite rättvisa här. Innan denna dag har jag aldrig sett de villkoren på något online casino. Bara om det finns en bonus vet jag att det finns villkor, som vanligtvis anger ett maximalt uttagsbelopp. Men i mitt fall fanns det ingen bonus alls i spel. Det var enbart mina egna insatta pengar, jag hoppas att detta är tillräckligt tydligt för att du ska kunna göra något åt ​​det.

Tack för din hjälp och tack för din förståelse

vänliga hälsningar

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Aktiverade du någon bonus med din insättning på 100 dollar?
• Kan du vänligen förtydliga om du fick några av de vinster som var begränsade till 10 000 dollar på grund av den regel som tillämpas av casinot?
• Kan du vänligen ange exakt var du hittade erbjudandet som visas på skärmdumpen du fick från casinots kundsupport?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika