Spelaren från Ungern hade upprepade gånger begärt att få spärra hennes konto, men casinot svarade med att erbjuda kontantbonusar istället. Efter att ha satt in över 2 000 € misstänkte hon att maskinerna var riggade och hotade med rättsliga åtgärder om hennes förluster inte kompenserades, men det hade inte kommit något svar angående hennes kontostängning. Klagomålsteamet förklarade att utan betydande bevis på orättvis praxis kunde de inte gå vidare med hennes ärende eller genomdriva stängning av konton. Följaktligen avslutades klagomålet eftersom inga ytterligare åtgärder kunde vidtas utan starka bevis.
Winscore Casino - Spelarens begäran om stängning av konto ignoreras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 5 000 €
Winscore Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag bad flera gånger att få blockera mitt konto, och som svar erbjöd de mig kontinuerligt kontantbonusar. Jag fortsatte att sätta in pengar på kasinot. Maskinerna fortsatte att snurra de två bonussymbolerna, men inte den tredje. Idag satte jag in över 2 000 €, fick ett gratissnurr värt 60 € på en stor satsning och en annan av samma värde på en liten satsning på 3 €. Det som slog mig var att samma symbol dök upp ofta, och eftersom jag spelar på flera kasinon insåg jag att de riggade maskinerna. Jag skrev igen att jag skulle ta fallet till domstol om mina förluster inte betalades, men det kom inget svar och de övervägde inte ens att stänga mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära daiana75,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra.
Kan du dessutom förklara varför du begärde att kontot skulle stängas?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack för att du meddelade mig. Jag har spelat på andra casinon länge, men något liknande har aldrig hänt förut: 5 gånger samma snurr, och sedan samma igen... (samma symbol på bilder) och jag har redan betalat mer än 5 000, jag hade 2 gratissnurr med en stor insats, för 43,60 euro...
Eftersom jag vill stänga mitt konto och bara vill ta emot bonusar från detta casino utan insättning. De ville stänga mitt konto den 29 mars.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningEftersom mitt konto inte skulle spärras, det var därför jag alltid betalade mer pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, daiana75. Jag förstår att detta är frustrerande, men för att gå vidare med ett fall som detta där en spelare hävdar att kasinot har riggat spel behöver vi skottsäkra bevis. Detta kan vara en omfattande spelhistorik som består av hundratals förlorade insättningar utan några vinster, eller andra bevis på att kasinot inte använder en officiell domän för spel.
Dessutom kan vi inte tvinga kasinon att stänga spelares konton om de inte uttrycker spelproblem. Den enklaste lösningen är att avsluta prenumerationen från all kommunikation med casinot och sluta använda kontot. De allra flesta nätcasinon stänger inaktiva konton förr eller senare i alla fall.
Jag är ledsen, men vi kan inte fortsätta med ytterligare utredning utan starka bevis. därför är jag tvungen att avsluta detta klagomål. Tack för din förståelse. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
