Spelaren från Nigeria upplever ett försenat uttag på 100 dollar från Winrolla Casino, vilket ursprungligen begärdes den 26 april. Trots flera kontakter med deras supportteam får han bara generiska svar utan en tydlig lösning eller tidsram, vilket gör honom frustrerad och orolig över säkerheten för sina pengar.
Winrolla Casino - Spelarens uttag är försenat och olöst.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 1h 52m 46s
Winrolla Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet.
Jag skriver för att formellt lämna in ett klagomål mot Winrolla Casino angående ett försenat uttag på 100 dollar som jag begärde den 26 april. Från och med idag har jag inte fått mina pengar, och förseningen blir alltmer oroande.
Sedan jag skickade in uttagsbegäran har jag kontaktat Winrollas onlinesupport flera gånger. Tyvärr har jag bara fått upprepade generiska svar som anger att deras finansavdelning är upptagen, utan någon tydlig förklaring eller en specifik tidsram för när mitt uttag kommer att behandlas.
Bristen på transparens och de ständiga förseningarna har gjort mig extremt frustrerad och orolig för mina pengars säkerhet. Vid det här laget känner jag att jag inte behandlas rättvist som kund och jag börjar frukta att jag kan ha blivit lurad.
Jag ber vänligen Casino Guru att undersöka denna fråga och hjälpa mig att lösa problemet så snart som möjligt. Jag är redo att tillhandahålla all nödvändig bevis, inklusive skärmdumpar av min uttagsbegäran, transaktionsinformation och kommunikation med casinots supportteam.
Tack för din tid och hjälp. Jag ser fram emot ditt stöd för att säkerställa en rättvis lösning.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
