Winrolla Casino - Spelarens insättning har avvisats.

Det här casinot har hemsk kundservice. Jag gjorde en insättning på 3100 dollar i USDT. Jag har bevis på att beloppet skickades till min Winrolla-plånbok. Transaktionen slutfördes i min kryptoplånbok, men de vägrar att de mottagit det. Även om transaktionens hash bevisar motsatsen. Nu har supporten börjat ignorera mig. Jag har skickat dem hash, skärmdumpar och allt för att bevisa det. De hoppas förmodligen att jag bara ska ge upp och glömma bort det.

Insättningen står "avvisad" hos Winrolla och det bevisar att den skickades. Hur skulle de ens veta om transaktionen om den inte nådde min plånbok?

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Winrolla Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du gjort tidigare lyckade insättningar på casinot med samma betalningsmetod?
• Kan du dela transaktionens fullständiga hash-kod så att vi oberoende kan verifiera att transaktionerna lyckades?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas