Spelaren från Schweiz försöker radera sitt konto för personlig säkerhet på grund av ett spelproblem, men hans förfrågningar har ignorerats i flera dagar, trots att han angett en tidsfrist. Han fortsätter istället att få reklammeddelanden.
Winrolla Casino - Spelaren begär att kontot stängs men ignoreras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 22h 45m 30s
Winrolla Casino
Säkerhetsindex 7.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
14 timmar sedan
ÖversättningHej
Inledningsvis lockades folk med en bonus på 300 % för insättningar, och sedan var det kortvarigt en bonus på 77 %.
Oavsett har jag ett spelproblem och ville radera kontot omedelbart för min egen säkerhet.
Min begäran har dock ignorerats i flera dagar.
Jag skrev en andra gång och gav en deadline på 24 timmar, och återigen har det inte kommit något svar på två dagar, bara fortsatt marknadsföring.
Snälla hjälp mig att blockera kontot för min egen säkerhet.
[redigerad]
winrolla
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Luonghoefli,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Jag har granskat de allmänna villkoren och det här är vad jag fann:
Begäran om självavstängning: Du kan kontakta supportteamet via e-post på cs@winrolla.com , och vi kommer att stänga ditt konto så snart som möjligt. Det är spelarens ansvar att meddela vår webbplats om eventuella andra konton de kan ha och att förbinda sig att inte öppna några ytterligare konton. Även om vår webbplats kommer att göra rimliga ansträngningar för att förhindra skapandet av nya konton, är det spelarens enda ansvar att säkerställa att inga ytterligare konton öppnas. Vår webbplats kan inte hållas ansvarig för eventuella förluster som uppstår på andra konton.
Kan ni skicka mig alla förfrågningar om kontoavslutning som ni skickat, tillsammans med casinots svar? Min e-postadress är jean.s@casino.guru .
Skickade du begäran från din registrerade e-postadress som är kopplad till ditt casinokonto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
