Spelaren från Tyskland rapporterar att efter att ha vunnit 800 euro konfiskerade casinot majoriteten av hans vinster, vilket lämnade honom med endast 40 euro.
WinPlace Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 10h 45m 42s
WinPlace Casino
Säkerhetsindex 2.6 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej, jag vann precis 800 euro, men de tog helt enkelt pengarna ifrån mig och lämnade mig med 40 euro. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
ÖversättningKära Vitalis35,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har stött på problemet.
För att jag bättre ska förstå vad som hände med dina vinster, kan du förtydliga följande:
- Använde du en bonus när du samlade ihop vinsten på 800 €? Om så är fallet, kan du specificera vilken bonus eller kampanj du använde?
- Har du slutfört KYC-verifieringsprocessen på casinot?
- Kan du vänligen tillhandahålla skärmdumpar som visar bonusen du använde, dina vinster/saldo innan pengarna drogs och ditt nuvarande saldo, om tillgängligt?
Du kan bifoga skärmdumparna direkt här i klagomålstråden.
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
