WinPlace Casino - Spelarens begäran om stängning av konto hanterades inte.

🚨 FOLK, SNÄLLA UNDERSÖK WINPLACE I ER EGET LAND 🚨

Jag ber alla som har haft problem med WinPlace att kontrollera lagarna och spelreglerna i ert eget land och ta reda på om WinPlace/Fortaprime lagligen hade rätt att erbjuda er speltjänster.

Om du anser att dina rättigheter har kränkts eller att du har förlorat pengar genom ett olicensierat spelbolag, överväg att kontakta en advokat och dina lokala myndigheter eller domstol för att ta reda på om du kan vidta rättsliga åtgärder.

Vi borde inte förbli tysta.

I mitt fall bad jag uttryckligen WinPlace att stänga mitt konto på grund av mitt spelproblem. Min begäran hanterades inte snabbt, och WinPlace själva erkände att detta inte hanterades "så snabbt som förväntat".

Jag har också undersökt företaget bakom WinPlace:

Fortaprime SRL

Costa Rica

Företagsregistrering: 3-102-891738

Den nederländska spelmyndigheten (KSA) har redan vidtagit åtgärder mot Fortaprime och ålagt en böter på 1 795 000 euro i samband med olicensierad onlinespelverksamhet.

Jag påstår inte att just detta KSA-beslut var emot WinPlace självt. Jag ber spelarna att granska fakta och själva undersöka saken.

Om du har haft liknande upplevelser, spara allt: e-postmeddelanden, skärmdumpar, insättningar, uttag, kontohistorik, begäranden om självavstängning/stängning och all kommunikation med WinPlace.

Potentiellt allvarliga frågor som rör konsumentskydd, ansvarsfullt spelande och spelarnas rättigheter bör inte bara ignoreras.

Låt oss dela information, stödja varandra och, där det är lämpligt, vidta lagliga åtgärder tillsammans.

Om du är drabbad, klaga inte bara här – kontrollera vilka rättsliga alternativ som finns i ditt eget land och rapportera ärendet till behöriga myndigheter.

⚠️ Tänk noga innan du sätter in fler pengar.

Låt oss enas, dokumentera vad som hände och se till att dessa klagomål utreds ordentligt.

Jag kommer att be om att få tillbaka alla mina pengar!

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

Först och främst, observera att vi på Casino.Guru inte hanterar klagomål relaterade till licensregler och policyer. Även om jag förstår ditt perspektiv, har vi tyvärr inte möjlighet att ge hjälp i denna fråga. Vår roll är att vara en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Vi saknar dock befogenhet att upprätthålla reglernas laglighet.

Om ditt mål är att söka återbetalning av förlorade insättningar enbart på grund av att casinot saknar en giltig licens kan vi inte hjälpa dig. I varje recension förser vi användarna med licensinformation, och det är slutligen upp till varje spelare att fatta ett välgrundat beslut angående sitt val av casino.

Om du däremot tror att du är berättigad till återbetalning av dina förlorade insättningar på grund av en misslyckad självavstängning kan vi eventuellt hjälpa dig. Skulle du vara så vänlig att vidarebefordra mig de kontostängningsförfrågningar som du skickade till casinot, tillsammans med casinots svar? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika