Spelaren från Tyskland uppmanade andra att undersöka WinPlaces laglighet i deras länder och delade oro över casinots hantering av hans begäran om självavstängning, vilken inte åtgärdades snabbt. Han betonade vikten av att spelarna dokumenterar sina erfarenheter och överväger att vidta rättsliga åtgärder och begära återbetalning av hans pengar. Vi förklarade att vi inte kunde hantera licenstvister, men att vi kunde hjälpa till om han sökte återbetalning på grund av en misslyckad självavstängning och bad honom att skicka begäran om kontoavstängning och svar från casinot. Eftersom han inte svarade på våra meddelanden och påminnelser kunde vi inte fortsätta utredningen och klagomålet avslutades för tillfället.
WinPlace Casino - Spelarens begäran om stängning av konto hanterades inte.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 €
WinPlace Casino
Säkerhetsindex 2.6 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning🚨 FOLK, SNÄLLA UNDERSÖK WINPLACE I ER EGET LAND 🚨
Jag ber alla som har haft problem med WinPlace att kontrollera lagarna och spelreglerna i ert eget land och ta reda på om WinPlace/Fortaprime lagligen hade rätt att erbjuda er speltjänster.
Om du anser att dina rättigheter har kränkts eller att du har förlorat pengar genom ett olicensierat spelbolag, överväg att kontakta en advokat och dina lokala myndigheter eller domstol för att ta reda på om du kan vidta rättsliga åtgärder.
Vi borde inte förbli tysta.
I mitt fall bad jag uttryckligen WinPlace att stänga mitt konto på grund av mitt spelproblem. Min begäran hanterades inte snabbt, och WinPlace själva erkände att detta inte hanterades "så snabbt som förväntat".
Jag har också undersökt företaget bakom WinPlace:
Fortaprime SRL
Costa Rica
Företagsregistrering: 3-102-891738
Den nederländska spelmyndigheten (KSA) har redan vidtagit åtgärder mot Fortaprime och ålagt en böter på 1 795 000 euro i samband med olicensierad onlinespelverksamhet.
Jag påstår inte att just detta KSA-beslut var emot WinPlace självt. Jag ber spelarna att granska fakta och själva undersöka saken.
Om du har haft liknande upplevelser, spara allt: e-postmeddelanden, skärmdumpar, insättningar, uttag, kontohistorik, begäranden om självavstängning/stängning och all kommunikation med WinPlace.
Potentiellt allvarliga frågor som rör konsumentskydd, ansvarsfullt spelande och spelarnas rättigheter bör inte bara ignoreras.
Låt oss dela information, stödja varandra och, där det är lämpligt, vidta lagliga åtgärder tillsammans.
Om du är drabbad, klaga inte bara här – kontrollera vilka rättsliga alternativ som finns i ditt eget land och rapportera ärendet till behöriga myndigheter.
⚠️ Tänk noga innan du sätter in fler pengar.
Låt oss enas, dokumentera vad som hände och se till att dessa klagomål utreds ordentligt.
Jag kommer att be om att få tillbaka alla mina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Först och främst, observera att vi på Casino.Guru inte hanterar klagomål relaterade till licensregler och policyer. Även om jag förstår ditt perspektiv, har vi tyvärr inte möjlighet att ge hjälp i denna fråga. Vår roll är att vara en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Vi saknar dock befogenhet att upprätthålla reglernas laglighet.
Om ditt mål är att söka återbetalning av förlorade insättningar enbart på grund av att casinot saknar en giltig licens kan vi inte hjälpa dig. I varje recension förser vi användarna med licensinformation, och det är slutligen upp till varje spelare att fatta ett välgrundat beslut angående sitt val av casino.
Om du däremot tror att du är berättigad till återbetalning av dina förlorade insättningar på grund av en misslyckad självavstängning kan vi eventuellt hjälpa dig. Skulle du vara så vänlig att vidarebefordra mig de kontostängningsförfrågningar som du skickade till casinot, tillsammans med casinots svar? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Simudin,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
