WinOui Casino - Spelaren kunde inte utesluta sig själv.

begärde självuteslutning i 5 år.
fick information om att de skulle ge mig en bonus för att fortsätta spela. Detta hände vid två separata tillfällen.
Jag instämde tydligt eftersom jag har ett spelproblem.

även mitt pass säger tydligt att jag bor i Storbritannien. Ändå står det att de inte accepterar Storbritanniens hemvist men jag kan fortsätta deponera för allt jag gjorde.

så jag känner att jag har rätt till mina pengar tillbaka.
om inte säkert de pengar jag deponerade efter att ha begärt självuteslutning.

Hej Ffion.

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Vi är mycket ledsna att höra om dina problem. Har du några bevis för att du bad kasino om självuteslutning? Vad skrev de till dig?

Hej,

Observera att efter intern fallgranskning, har hela insättningen faktiskt återbetalats till spelaren på grund av felaktigt bonusincitament under chatten.

Alla nödvändiga åtgärder har vidtagits för att detta inte kommer att återge sig i framtiden.

Vi inbjuder Player Ffion att bekräfta detta här.

Din,

John

Ffion kan du bekräfta att kasinot återbetalade dig?

Vår åsikt är att kasinot bör återbetala alla insättningar som gjorts efter att du bad dem att utesluta sig själv.

Jag har en full återbetalning från kasinot.

allt har tagits upp.

tack!

Kära Ffion,

Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system.