Spelaren från Italien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Problemet åtgärdades genom att bekräfta att spelarens betalningar behandlades i delar, med den slutliga betalningen planerad. Spelaren uttryckte dock senare oro över att förlora pengar som inte frystes under uttagsprocessen. Trots spelarens begäran om en delåterbetalning förklarades det att hanteringen av kontosaldot fortfarande var spelarens ansvar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Winnita Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 2 150 €
Winnita Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag försöker ta ut beloppet i små omgångar men det tar längre tid än väntat, vanligtvis tar det några minuter att kreditera uttaget, jag har väntat i 2 dagar nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Emanuele2525!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej allihopa,
När jag kontrollerar ditt konto ser jag att dina betalningar är uppdelade i flera mindre belopp, och jag ser att du kommer att få pengarna i delar och redan har börjat ta emot dem. Den sista utbetalningen blir den 7 juni. Oroa dig inte, allt sker som planerat. Jag ber dig också att inte avbryta ansökningar eller återskapa dem, utan bara vänta på dina pengar.
Med vänliga hälsningar,
Winnita Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBegäran om återbetalning för transaktioner
Jag bestrider härmed en serie transaktioner som utförts med mitt kort mot webbplatsen Winnita.com, ett online casino som inte är auktoriserat i Italien och saknar ADM-licens.
Vid tidpunkten för transaktionerna var jag inte medveten om att webbplatsen bryter mot italienska spelregler (lagdekret 231/2007 och efterföljande ändringar). Jag fick senare veta att det är en icke-efterlevande och oreglerad operatör.
Jag begär därför full återbetalning av de omtvistade beloppen, i enlighet med gällande lagstiftning om konsumenträttigheter (PSD2 – EU-direktiv 2015/2366).
Det totala betalningsbeloppet från och med 2025-04-16 är 3636 €. Om denna summa inte återbetalas tvingas jag anmäla det obehöriga kasinot till ADM med ett efterföljande klagomål till postpolisen, eftersom jag senare fick veta att det är en icke-efterlevande och oreglerad operatör eftersom WINNITA.COM inte uttryckligen deklarerar att det är ett kasino utan AAMS-licens.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBäste Emanuele2525, tyvärr hanterar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Även om jag förstår ditt perspektiv kan vi tyvärr inte hjälpa till i denna fråga. Vår roll är att vara en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Vi saknar dock befogenhet att upprätthålla reglernas laglighet.
Om ditt mål är att söka återbetalning av förlorade insättningar enbart på grund av att casinot saknar en giltig licens kan vi inte hjälpa dig. I varje recension förser vi användarna med licensinformation, och det är slutligen upp till varje spelare att fatta ett välgrundat beslut angående sitt val av casino. Om du föredrar att spela uteslutande på licensierade casinon rekommenderar jag starkt att du kollar in vår lista över rekommenderade casinon på https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED och använder tillgängliga filter för att hitta det casino som passar dina behov bäst.
Vänligen meddela oss också om du vill att vi ska fortsätta hjälpa dig med de pågående uttagen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKasinot fryste inte pengar efter uttag, spelades om av misstag
Jag vann en summa på Winnita-sajten och begärde ett uttag, men pengarna var inte frysta. Under väntetiden på att uttaget skulle behandlas var saldot fortfarande tillgängligt, och jag spelade om dem och förlorade dem.
Jag anser att detta är orättvist, eftersom de flesta reglerade kasinon blockerar pengar när ett uttag begärs, just för att undvika dessa situationer. Jag fick ingen verklig möjlighet att skydda mina vinster.
Jag ber vänligen att jag får tillbaka, åtminstone delvis, det belopp jag begärde för uttag.
Jag kan vid behov tillhandahålla bevis på mitt uttag, belopp och tidpunkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBäste Emanuele2525, vi beklagar verkligen att dina vinster gick förlorade medan du väntade på uttag. Vi ber dig dock att förstå att det är spelarens ansvar att hantera sitt kontosaldo tills pengarna har tagits ut.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
