Winnita Casino - Spelarens uttag har försenats.

Ämne:

Försenat uttag (3 825 €) - Guldkonto - KYC-godkänt för över 14 dagar sedan

Testo del reclamo / Klagomålsinstans:

Kära supportteam,

Jag lämnar in ett formellt klagomål angående en oberättigad försening av uttaget på 3 825 euro från mitt VIP Gold-konto hos [Nome del Casinò].

Här är de faktiska detaljerna i mitt fall:

Kontostatus: Guldnivå.

KYC-verifiering: Fullständigt godkänd den 2 juli 2026 (för 14 kalenderdagar sedan). Jag fick en formell e-postbekräftelse.

Uttagsbelopp: 3 825 €.

Källa för finansiering: Endast direkt insättning. Absolut inga bonusar användes och alla villkor har följts strikt.

Tidslinje för de senaste händelserna:

Trots min guldstatus och att jag har haft ett helt verifierat konto i två veckor har mitt uttag förblivit fryst utan någon giltig motivering.

Den 16 juli 2026, kl. 00:00 CEST, skickade jag ett formellt meddelande till kundsupporten med en begäran om godkännande av min transaktion senast kl. 15:31 CEST idag, där jag tydligt angav att jag skulle söka internationell skiljedom om tidsfristen ignorerades.

Tidsfristen har passerat och mina pengar är fortfarande frysta. Kundsupporten svarade bara med en generell ursäkt som sa att min begäran hade "vidarebefordrats till ekonomiavdelningen", utan att ge någon konkret tidsram eller förklaring till denna försening.

Begärd lösning:

Eftersom det inte finns någon teknisk, juridisk eller processuell anledning att hålla inne mina medel, begär jag omedelbar behandling och frigivning av mitt uttag på 3 825 €.

Jag har bifogat alla relevanta bevis till detta klagomål: e-postbekräftelse på min godkända KYC från den 2 juli, skärmdump av det pågående uttaget och min tidsstämplade e-postkorrespondens med supporten.

Tack för din hjälp

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Win5283,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas