Spelaren från Indien upplevde problem med försenade eller obearbetade uttag från kasinot. Spelaren rapporterade till en början ett behandlat uttag som inte mottogs, och efter kommunikation med kasinot avslöjades det att pengarna hade återbetalats på grund av bankrestriktioner. Spelaren skickade in en ny begäran om uttag, som behandlades framgångsrikt, och vinsterna krediterades hans bankkonto. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet efter att ha bekräftat den framgångsrika transaktionen.
Winning Kings Casino - Spelaren står inför problem med försenade uttag.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 INR
Winning Kings Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningAtt försena eller inte tillåta uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Potter6665,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange hur många pågående uttagsförfrågningar som för närvarande finns på ditt kasinokonto? Om möjligt, skicka mig en skärmdump av din uttagshistorik.
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningJag fick e-post från winningkings casino som sa att uttaget är framgångsrikt snart kommer du att få dina pengar till ditt konto och jag kommer också att kontrollera mitt casinokonto för att det här är skärmdumpen av det
Jag svarar när pengarna har tagits emot av bankkontot. Tack för att du hjälper mig i den här situationenAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningBearbetat uttag återspeglas i mitt kasinokonto, jag frågade chattsupport om vad som hände med mitt bearbetade uttag varför det återigen återspeglas här i kasinosaldo. De sa att det på grund av bankrestriktioner misslyckades, vänligen skicka uttagsbegäran igen, och jag skickade in idag igen och den har behandlats
och de släppte ut uttagspengar också idag, tack för att du hjälpte Casino Guru-teamet, pengar som har krediterats på mitt bankkonto idag, tack för hjälpenAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Potter6665,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
