WinnerCasino - Spelarens uttag har försenats.

Hej

Så imorgon är dag nummer 21 (sista dagen i den tidsram då mitt uttag ska behandlas) men jag föredrar att göra det nu. Supporten hjälper inte alls, ger ingen information om uttag, bara samma fraser, kopierar och klistrar in meningar och inget annat. Nu har jag blivit blockerad från livesupporten eftersom jag blev arg och sa några snälla ord till dem.

Kära mateuszsalawa21,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med WinnerCasino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:

• Väntar statusen för din uttagsbegäran fortfarande på att behandlas, eller har den behandlats?
• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Natalia

Hej, kollade just att uttaget fortfarande behandlas, nej det är mitt första uttag från dem, ja mitt konto är helt verifierat, vinster utan bonus.

Hej, jag får tillbaka tillgång till livechatten om det ändrar något

Kära mateuszsalawa21,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här ärendet har över 10 avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att WinnerCasino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök .

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från WinnerCasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Med vänliga hälsningar,

Natalia