WinnerCasino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gick med på den här sidan i april och spelade några spel. Hade ett par små vinster som betalades inom deras tidsram. Då hade jag denna vinst på 625. Trots meddelanden och e-postmeddelanden nästan varje dag kan jag fortfarande inte få ett tillfredsställande svar. Jag har haft så många olika ursäkter och jag är nu i slutet av mitt tjuv... de säger bara till mig att ha tålamod eftersom de måste göra nödvändiga kontroller. Jag är pensionär och spenderar bara en liten summa på slots men jag har definitivt blivit avskräckt nu.

Hej Sassybeaut72,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med WinnerCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Tack så mycket för att du försöker hjälpa mig. Mitt konto verifierades i början av april. Jag samlade ihop mina vinster med riktiga pengar. Inga bonusar. Jag pratade med kasinot igår via Chat och sa som vanligt att ha tålamod och de kommer att eskalera mitt klagomål till sin finansavdelning som de har berättat för mig under de senaste 6 ereks!.

Tack så mycket Nick.

Kära Sassybeaut72,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos WinnerCasino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla slags problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från WinnerCasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Klagomålet öppnades igen och stängdes igen som löst efter att spelaren kontaktade oss att han mottagit betalningen från kasinot.