WinnerCasino - Spelarens uttag från Winner Casino är försenat.

Hej, jag har gjort ett uttag från winner casino den 07-05-2024. Mitt konto har verifierats sedan maj och insättningen väntar fortfarande. Livesupporten kopierade och klistrade in samma meddelande om att jag borde vänta tålmodigt men jag har aldrig sett ett uttag som väntat på 3 månader.

Jag fick 0 svar från supporten via mail. Jag har skrivit 3 mejl och det senaste var för ungefär en månad sedan.

Jag tror inte att de kommer att betala ut pengarna. Jag är väldigt ledsen över situationen. Jag trodde verkligen att jag kommer att kunna använda de medel som jag vann rättvist. Jag hoppas att ni kan göra något åt det. Meddela åtminstone casinot. Tack på förhand

Kära piotrsalecki1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

Kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till veronika.l@casino.guru ?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Skickar skärmdumpen till dig just nu

Jag har inte fått några mejl från dig än. Kan du kontrollera om du skickade skärmdumpen till rätt adress? Dess veronika.l@casino.guru .

Kära piotrsalecki1,

Tack för skärmdumpen.

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för WinnerCasino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från WinnerCasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.