WinnerCasino - Spelarens uttag är försenat.

Jag har väntat över en månad på mitt uttag. Fortsätt bara säga att det är väntat. Man säger att det kan ta upp till 21 arbetsdagar. Det har gått längre än så. Det ser inte ut som att de kommer att betala ut.

Hej ianponton12,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med WinnerCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej. Jag verifierade kontot så fort jag öppnade det. All vinst kom från riktiga pengar och ingen bonus var inblandad. Pratade med en chattrådgivare igår och de sa att de borde få pengarna snart. Det har jag fått höra i flera veckor nu. Uttaget gjordes eller den 16 augusti.

Tack ianponton12 för ytterligare information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej ianponton12,

Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med ditt problem så jag kontaktar casinot.

Jag skulle vilja bjuda in WinnerCasino att gå med i vårt samtal och delta i att lösa problemet med spelarens försenade uttag. Kan du förklara för oss varför begäran om uttag inte har behandlats på mer än tre veckor redan?

Hoppas vi hörs snart!

Vänliga hälsningar,

Natalia

Hej. Det har gått 5 veckor idag och fortfarande ingenting.

Jag fick utbetald mina vinster idag. 6 veckor senare. Åtminstone fick jag det. Tack

Bästa ianponton12,

det är goda nyheter att dina vinster äntligen kom till dig! Ditt klagomål kommer nu att stängas när det är löst.

Tack för att du använder vårt klagomålslösningscenter. Även om ditt problem löstes utan vår inblandning, är vi alltid här för att hjälpa dig. Vänligen, tveka inte att skriva till oss i händelse av problem med onlinekasinon så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Natalia