Spelaren från Tyskland hade väntat på en utbetalning sedan den 5 mars 2025, vilken annullerades på grund av ett systemfel. Efter att ha skickat in begäran igen fick han svar som angav att han måste vänta 7–21 arbetsdagar på att den skulle kontrolleras. Klagomålsteamet kunde inte få något svar från casinot, vilket ledde till att klagomålet avslutades som "olöst". Det noterades att denna brist på engagemang från casinots sida var ett vanligt problem, och en rekommendation gjordes att undvika WinnerCasino.
WinnerCasino - Spelarens utbetalning har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 203
Belopp: 900 €
WinnerCasino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har väntat på en utbetalning sedan 5 mars 2025. På grund av ett systemfel under utbetalningen avbröts utbetalningen. Skickat på nytt. Nu får jag svar från livechatt igen. Jag måste vänta 7-21 arbetsdagar. Det måste kontrolleras. -10 stjärnor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Chaser361,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med WinnerCasino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Skulle du kunna dela en skärmdump av din begäran om uttag med länken till webbplatsen synlig?
- Har du kontaktat casinosupport och bett om en förklaring till varför din utbetalning avbröts?
- Har du tidigare tagit ut pengar från casinot med samma eller en annan betalningsmetod?
- Är ditt konto i kasinot verifierat?
- Dela skärmdumpar här eller skicka information till min e-post på tomas@casino.guru
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
allt som vanligt nej, det var det första uttaget
KYC-verifiering godkänd
Alla bonuskrav uppfyllda
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära Chaser361,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara vanligt att WinnerCasino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från WinnerCasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
