Spelaren från Grekland skickade in en begäran om uttag den 3 september, som ännu inte hade behandlats. Kasinot avbröt begäran en gång, med hänvisning till ett automatiskt systemproblem, och spelaren uttryckte frustration över bristen på betalning. Klagomålsteamet noterade att flera klagomål mot kasinot hade stängts på grund av en No Reaction Policy, vilket tyder på kasinots ovilja att samarbeta. Följaktligen stängdes klagomålet som olöst, vilket kan ha påverkat kasinots övergripande betyg, och spelaren uppmanades att undvika WinnerCasino.
WinnerCasino - Spelarens begäran om uttag är försenad.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 66
Belopp: 200 €
WinnerCasino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skickade en begäran om uttag den 3 september och de har fortfarande inte behandlat betalningen. De avbröt det en gång och hävdade att systemet gjorde det automatiskt. Men vad jag kan se så betalar de inte, och det är orättvist för oss att förlora våra pengar på dessa kasinon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa n41920180,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
Kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till dominika.l@casino.guru ?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa n41920180, har du fått ditt uttag från den 3 december?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, jag gjorde det den 3 december, de hade ställt in min första som var den 3 september.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa n41920180, har du fått pengarna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNej, självklart säger de bara till mig att vara pigg och jag missar det inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa n41920180,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för WinnerCasino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från WinnerCasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
