Winna Casino - Spelarens vinster är försenade och kontoproblemet är olöst.

Mitt sista försök att nå en lösning eller få hjälp. Jag har redan förklarat detta ingående för Winna och även om de kunde se med bevis att jag hade rätt så ville de helt enkelt inte göra någonting åt det här. Kommer att publicera fullständiga och djupgående recensioner på vår plattform om vi inte hör av oss så snart som möjligt. Jag kommer inte att sluta förrän detta är löst. Om jag måste lämna in formella klagomål och kräva betalning etc. kommer jag att gå den vägen. Låt oss dock åtgärda detta ärligt och snabbt. Jag marknadsför och skulle bli affiliate på mina plattformar med nästan 2 miljoner människor. Jag har försökt begära att detta problem ska göras rättvist så att jag kan ge min ärliga recension och bli en affiliate.

Det här är den främsta anledningen till att jag satte in pengar och fortsatte sätta in pengar. För att få den här bonusen för att höja nivån. När jag väl vinner, nej, och de kommer inte att göra någonting åt det. Om ni inte tänker sätta in mina vinster, återbetalar ni åtminstone de gjorda insättningarna till mitt konto.

I grund och botten,

1.) Nivå upp - snurra nivåhjulet och vinn $1k så kraschar sidan och loggar ut mig omedelbart, får någon sorts felmeddelande om jag minns rätt. Loggade in igen, och även efter bevis har inga pengar satts in på mitt konto.

totalt skuld: 1 000 dollar

Tyvärr, om jag blir orättvist behandlad på det här sättet vill jag inte marknadsföra Winna, men jag hoppas att jag har helt fel. Jag vill så gärna älska Winna, och det gör jag, det är verkligen den bästa plattformen och allt är fantastiskt förutom den här lilla enkla lösningen! Snälla, rätta till det.

(blev också lovad en matchning till min VIP när jag ursprungligen gick med och antingen $250 eller upp till $250 om du kan kolla upp det, tack!)

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du för närvarande något affiliate-avtal med Winna Casino, eller planerade du bara att bli det?
• Har du några bevis som visar att du vann 1 000 dollar på Level Up-bonushjulet och att beloppet inte krediterades ditt konto? Om så är fallet, vänligen skicka det till mig på veronika.f@casino.guru .
• Har du kontaktat casinots kundsupport efter att vinsterna inte krediterades? Om ja, kan du beskriva deras svar eller dela några skärmdumpar från er kommunikation?
• Du nämnde också en VIP-bonus (antingen 250 dollar eller upp till 250 dollar). Erbjöds detta som en insättningsbonus, eller var det tänkt att vara en gratisbonus?
• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Har du redan slutfört hela KYC-verifieringsprocessen?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Hej Xabelxx,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val än att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.