Winna Casino - Spelarens uttag har försenats.

Casinot gjorde några omedelbara uttag, efter det vann jag runt 300 USD och de behåller mina pengar. Chatten säger att mitt konto är under utredning, enligt min mening är det ren stöld. Agenten pratar inte med mig längre, de kopplar bort mig från chatten (samma som andra klagomål här) så det är vanlig praxis. Det finns ingen anledning att behålla mitt (lilla belopp) och komma med några slumpmässiga ursäkter. Verkar som att de har slut på pengar, se upp.

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Klagomålslösningscenter

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör det, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Användaren var inblandad i bedrägligt sportspel.

Insättningar:

392,43 dollar

2 insättningar

Uttag:

476,67 dollar

4 Uttag

Han har en vinst på -84,25 dollar och ingen ytterligare utbetalning kommer att göras på grund av hans bedrägliga sportspelbeteende som utretts av bedrägeriteamet.

Att spela på Liverpool är väl bedrägeri, vad är poängen med att beräkna historiken för mitt konto? Du stängde det för några dagar sedan med 450 dollar på det och om du väljer att stänga det borde du ge tillbaka mina insättningar, annars är det rent ut sagt stöld.

Dessutom, varje kontostängning med pengar på och som inte låter kunder ta ut pengar är bedrägeri (jag bryr mig inte om ditt argument om "bedräglig sportspelaktivitet" eftersom du kan använda det mot vem som helst och du anger ingen anledning, bara din "leverantör". Snälla casinoguru-teamet markerar detta fall som ouppklarat och sänker detta casinobetyg eftersom de stänger konton med pengar och säger "inget ytterligare saldo kommer att betalas ut" eftersom vi inte vill att andra spelare ska falla i den här fällan och bli lurade så hårt av denna slumpmässiga bookmaker. Tack.

Kära Winna Casino, tack för förtydligandet.

Kära spelare, jag ber om ursäkt, men om du bara har placerat spel på sportspel och dina vinster inte har krediterats, kan casinot ha upptäckt aktivitet som lett till detta beslut. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt, och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kunde helt enkelt inte utvärdera frågan ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, tvingas vi avsluta detta klagomål. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.