Spelaren från Buenos Aires, som permanent hade stängt av sig själv, hade tillåtits logga in och sätta in Solana-spel värt 61,89 dollar, vilket fick honom att tro att stängningen hade hävts. Winna nekade honom dock sedan möjligheten att spela och ta ut sina insatta pengar. Vi bad honom om detaljer om hans självavstängning, insättningen och eventuella uttags- eller verifieringsproblem, men klagomålet markerades senare som löst av honom. Som ett resultat avslutade vi ärendet som löst efter hans bekräftelse.
Winna Casino - Spelarens konto är begränsat efter självavstängning.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 61 USD₮
Winna Casino
Säkerhetsindex 9.3 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningÄven om jag hade stängt av mig själv permanent, tillät Winna mig att logga in och sätta in Solana värt 61,89 dollar. Jag trodde att uteslutningen var hävd eftersom jag kunde logga in och Winna angav insättningsadressen och jag satte in Solana värt 61,89 dollar. Nu låter Winna mig inte spela och låter mig inte ta ut mitt Solana till samma adress som jag satte in från. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- När och hur stängde du av dig själv permanent från Winna Casino? Nämnde du spelberoende eller spelrelaterade skador? Vänligen vidarebefordra din ursprungliga begäran och casinots bekräftelse till veronika.f@casino.guru .
- När gjorde du insättningen till Solana, och vad händer exakt när du försöker ta ut den? Vänligen skicka en skärmdump av eventuella felmeddelanden eller begränsningar.
- Har du kontaktat casinot angående återbetalning av denna insättning? Vänligen vidarebefordra relevant korrespondens, inklusive eventuella förklaringar eller instruktioner du fått.
- Har ditt konto verifierats, eller har casinot bett dig att slutföra verifieringen innan pengarna återbetalas?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Ben2026,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Ben2026,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
