Spelaren från Australien hade satt in pengar på Winmate 88, men hon kunde inte komma åt casinots webbplats eller plattform efter att insättningen hade gjorts. Vi försökte hjälpa henne genom att begära ytterligare information för att bättre förstå situationen. Men på grund av hennes brist på svar på våra meddelanden och påminnelser stängdes klagomålet för tillfället.
WinMate88 Casino - Spelare upplever problem med insättningar vid casinoåtkomst.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$50
WinMate88 Casino
Säkerhetsindex 3.6 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningInsättning på Winmate 88, de tog min insättning och nu kan jag inte komma åt casinot via webben eller plattformen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Ellise231,
Tack för att du kontaktade oss och delade dina funderingar med oss. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig just nu, baserat på de uppgifter du lämnat. Jag skulle uppskatta om du kunde ge mig ytterligare information som hjälper mig att förstå din situation bättre. Kan du inte komma åt casinots webbplats eller logga in på ditt casinokonto?
Jag ser fram emot ditt svar och är här för att hjälpa till.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Ellise231,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
