Spelaren från Storbritannien hade väntat på sitt uttag på 400 pund i 25 arbetsdagar, och det förblev väntande. Trots försök att lösa problemet via onlinechatt fick hon inga tydliga svar och var orolig att hon kanske inte skulle få sina pengar. Klagomålet avslutades som olöst eftersom casinot hade en policy om att inte svara och inte samarbetade med oss.
Winit Casino - Spelarens uttag är försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 128
Belopp: £400
Winit Casino
Säkerhetsindex 2.2 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Jag tog ut 400 pund på den här sidan
Det har nu gått 25 arbetsdagar och det väntar fortfarande. Jag har försökt lösa detta i onlinechatten men jag får bara samma svar att de inte vet hur lång tid det kommer att ta.
Efter att ha läst alla recensioner här blir det uppenbart att jag kanske inte får den här alls.
kan du hjälpa till?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Danig7,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många inlämnade klagomål beslutade casinot att anta en policy om att inte svara på alla våra försök att förhandla om eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas också innerligt att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Kan du skicka en skärmdump av din uttagsbegäran till tomas@casino.guru ?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Danig7,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej Tomas,
Jag har skickat skärmdumpen av uttaget till dig via e-post
tack Dani
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära spelare,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har fler än 10 avslutade ärenden enligt "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål förändra casinots tillvägagångssätt. Tyvärr verkar det vara vanligt att Winit Casino helt ignorerar oss i våra försök att medla i alla typer av problem . Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter samt med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem misslyckats i takt med att klagomålen ökat i antal. Vi rekommenderar starkt att du håller dig borta från Winit Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Casinot kan öppna detta klagomål igen när som helst.
Automatiskt översatt:
