Spelaren från Makedonien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan hen kontaktade oss. Vinsterna hade inte mottagits fram till den dagen. Vi förklarade att uttagsbehandlingen kunde ta upp till 14 dagar och att den kunde försenas på grund av KYC-verifiering eller ett stort antal förfrågningar. Spelaren markerade senare klagomålet som löst, så ärendet avslutades som löst.


