Spelaren från Storbritannien hade satt in 20 pund, fått en bonus på 10 pund och efter att ha satsat pengarna försökte ta ut vinster på 850 pund. Kasinot konfiskerade dock pengarna och hävdade en begränsning på 100 pund att vinna med bonusen, vilket spelaren bestred eftersom det inte angavs i villkoren. Hon försökte lösa problemet efter att ha känt sig vilseledd. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på begäran om ytterligare information, vilket hindrade klagomålsteamet från att fortsätta med en utredning eller lösning.
WinBeast Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £850
WinBeast Casino
Säkerhetsindex 3.6 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning på 20 £ och fick en bonus på 10 £ och 100 gratissnurr ... jag omsatte hela bonusen på 10 £ och tog ut min vinst och skickade ID-informationen till mig. De konfiskerade 850 £ och sa att man bara kan vinna 100 £ med en bonus. Jag har tittat på villkoren, ingenting nämns om att man bara kan vinna 100 £ ... helt borta. Jag kontaktade dem och de kan inte ge några riktiga svar. Jag är äcklad och chockad. Jag fick göra ett uttag, varför tillät de mig att göra det om det är fallet? .. Jag vill bestrida detta. Jag kommer aldrig att spela med den här sidan igen. Jag fick höra att mina vinster började behandlas av en agent som sa att allt var bra för dem .. vilket skämt, bluffcasino, håll dig borta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. För att bättre förstå din situation vill jag ställa några frågor till dig:
- Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
- Kan ni vidarebefordra er kommunikation med casinot angående detta problem? Ni kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Attila
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningDetta är en skärmdump av en insättning på Winbeast-sajten. Jag kan inte skicka en skärmdump av den andra insättningen eftersom det var den jag använde, men här är den tredje.
depositionAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningCasinot säger att gratissnurren är begränsade till 100 pund, men jag använde en bonus och den omsattes utan att vara begränsad, och jag kan inte hitta någon information om att den andra bonusen har varit begränsad alls... Jag använde inte gratissnurren förrän efter uttaget. Jag är äcklad, jag kommer aldrig att sätta in pengar hos dem igen... Jag har alltid anlitat casinoguru och trustpilot för att kolla recensioner innan jag går med i en webbplats, och det här är ett bluffcasino som inte svarar på några av mina frågor, och jag blir hela tiden kopplad till olika ombud.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du vidarebefordra din kommunikation med casinot angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Dante08,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
