Spelaren från Spanien drabbades av förseningar med att ta emot en återbetalning från kasinot, efter att ha begärt det fem dagar innan. Dessutom ombads hon om olika dokumentation utan något godkännande vid den tidpunkten. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med sju dagar för att ge henne den nödvändiga informationen; hon svarade dock inte. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Winaura Casino - Spelarens begäran om återbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 850 €
Winaura Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKasinot har bara ChatBot.
Jag begärde en återbetalning för 5 dagar sedan och det finns inga nyheter än.
De ber mig om all slags dokumentation och för tillfället finns det inget godkännande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Epi92,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. För att hjälpa dig bättre, kan du svara på några frågor för att klargöra din situation?
Kan du ange anledningen till att du begär en återbetalning från detta casino?
Vilka dokument har du blivit ombedd att lämna in till kasinot? Vilka dokument har du redan skickat, och exakt när skickade du det senaste?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
