Spelaren från Ryssland skapade ett konto och satte in 300 dollar, vilket gav honom ett saldo på 600 dollar innan hans konto blockerades efter att han skickat in verifieringsdokument. Han har inte fått något svar från casinot på över en månad.
Win Casino - Spelarens konto har blockerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 7h 8m 44s
Win Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag skapade ett konto den 10 februari. Jag satte in 300 dollar. Jag spelade roulette ett par gånger och mitt saldo nådde 600 dollar. Jag ombads att gå igenom verifieringen. Jag tillhandahöll alla dokument. Ett par dagar senare blockerades mitt konto. Casinot har inte svarat mig på över en månad. Snälla hjälp. Jag har inte använt några bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Win Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Var de 300 dollarna din enda insättning på casinot?
- Vilket specifikt roulettespel spelade du?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Tomas är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
