Spelaren från Österrike stötte på problem med kontoverifiering och hade upprepade gånger försökt kontakta William Hill via e-post, eftersom chatten inte hade varit tillgänglig i Österrike. Han begärde utbetalning av sin kredit utan att få något svar. Klagomålsteamet förlängde svarstiden men avvisade slutligen klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar för vidare utredning.
William Hill Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 318 €
William Hill Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDear Sir eller Fru, jag märkte att mitt konto inte var verifierat och försökte nå William Hill flera gånger och skickade alla dokument via e-post eftersom chatten inte fungerar i Österrike! Jag har inte fått något svar, jag ber bara att få min kredit utbetald! snälla för en snabb lösning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära julianwiesmair,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Kan du ange exakt när du skickade in din begäran om uttag?
Har du blivit ombedd av kasinokundsupporten eller av kasinosystemet att verifiera din identitet?
Vilka identitetshandlingar skickade du till casinot och exakt när skickade du den senaste?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
