Spelaren från Österrike kan inte ta ut sina vinster eftersom processen omdirigerar henne till en chatbot istället för att koppla henne till en mänsklig agent. Trots att hon initialt angav banköverföringsuppgifter accepterades inte bankadressen, och efterföljande försök att ta ut pengar har misslyckats.
William Hill Casino - Spelaren har problem med uttag.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 26m 17s
William Hill Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningHej,
Jag kan inte ta ut mina vinster. Så fort jag klickar på "ta ut" öppnas chatten automatiskt. Där kopplas jag också till en chatbot, inte en mänsklig agent.
Vad kan jag göra nu? Första gången kunde jag ange banköverföringsuppgifterna, men bankadressen accepterades inte heller. Sedan dess har ingenting fungerat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många klagomål har casinot beslutat att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på pengarna och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
Kan du berätta om du någonsin har vunnit några vinster från detta spelbolag?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Karla M.
Automatiskt översatt:
