Spelaren från Danmark fick sitt konto på Wildz.io blockerat utan förvarning, vilket resulterade i att han förlorade åtkomsten till sitt saldo på 1900 €. Trots flera försök att kontakta kundsupporten fick han ingen tydlig förklaring, och problemet förblev olöst. Klagomålsteamet gjorde flera försök att kontakta casinot, som sedan dess hade bytt namn till Wildzy.io, men fick inget svar. Som ett resultat markerades klagomålet som "olöst" och spelaren rekommenderades att överväga casinon med bättre recensioner och betyg i framtiden.
Wildzy.io Casino - Spelarens konto stängs utan förvarning.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 66
Belopp: 1 000 kr.
Wildzy.io Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Mitt konto på Wildz.io blockerades plötsligt utan föregående varning, och jag förlorade åtkomsten till mitt saldo på 1900 €. Jag kontaktade kundsupporten flera gånger, men jag fick ingen tydlig förklaring och mitt problem är fortfarande olöst.
Bifogat är en skärmdump som visar felmeddelandet jag får när jag försöker logga in. Jag ber om er hjälp med att lösa problemet och få tillbaka mina pengar.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Tomsius,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- När exakt skapade du ditt konto och när stängdes det?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Kristina,
Tack för ditt meddelande.
Jag spelade främst spelautomater, och mina vinster kom specifikt från spelet Book of Dead. Jag gjorde en insättning på 20 euro, och så vitt jag förstår fick jag en välkomstbonus efteråt.
Mitt konto skapades den 24 april och blockerades runt 12–13 maj.
Hör gärna av dig om du behöver ytterligare information. Jag hoppas verkligen att problemet kan lösas snart.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för ditt meddelande.
Jag spelade främst spelautomater, och mina vinster kom specifikt från spelet Book of Dead. Jag gjorde en insättning på 20 euro och, såvitt jag förstår, fick jag en välkomstbonus efteråt.
Mitt konto skapades den 24 april och blockerades runt 12–13 maj. Innan kontot blockerades försökte jag ta ut mina vinster, men uttaget behandlades inte. Kort därefter förlorade jag åtkomsten till mitt konto utan att få en tydlig förklaring.
Jag skulle verkligen uppskatta om du kunde hjälpa mig att lösa det här problemet. Vänligen meddela mig om du behöver ytterligare information.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, tomsius. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej tomsius,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Tomsius,
Tack för att du hörde av dig och delade din oro.
Vi vill förtydliga att Wildz.com inte är anslutet till Wildz.io på något sätt. Trots likheterna i namn är dessa helt separata enheter som drivs av olika företag.
Wildz.com drivs av Rootz Ltd., en licensierad och reglerad operatör under Malta Gaming Authority. Dessutom är vi inte verksamma i Danmark och accepterar inte spelare från den jurisdiktionen.
Eftersom ditt problem verkar vara relaterat till Wildz.io har vi tyvärr inte tillgång till deras system eller kundregister, och vi kan inte hjälpa till med kontospecifika frågor relaterade till den plattformen. Vi rekommenderar att du fortsätter att kontakta Wildz.ios support direkt för ytterligare förtydligande och lösning.
Vi förstår att detta kan vara frustrerande, men vi hoppas att detta hjälper till att reda ut förvirringen.
Med vänliga hälsningar,
Wildz.com supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, tomsius, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningÄmne: Klagomål gällande obetalda 1 900 € och otillgänglig kasinokommunikation – Wildz.io
Kära team,
Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål mot ett online casino som verkar under domänen Wildz.io.
Den [infoga datum] vann jag totalt 1 900 euro på deras plattform och begärde ett uttag. Kort därefter blockerades mitt konto utan förklaring, och jag har inte kunnat komma åt det sedan dess.
Jag försökte kontakta casinot via den enda tillgängliga e-postadressen som anges på webbplatsen ( ), men mitt meddelande returnerades som olevererbart – adressen finns inte. (Se bifogad skärmdump som bevis.)
Dessutom får jag bara automatiska e-postmeddelanden där jag blir ombedd att betygsätta deras support, men inget riktigt mänskligt svar har getts. Jag har uttömt alla möjliga kanaler för att lösa problemet med operatören, men de är helt oåtkomliga och oåtkomliga.
Jag har sedan dess fått veta att Wildz.io inte är anslutet till det legitima Wildz.com, som drivs av Rootz Ltd. och är licensierat av Malta Gaming Authority. Detta får mig att misstänka att Wildz.io bedriver verksamhet olagligt eller bedrägligt, och vilseleder spelare genom att imitera ett känt varumärke.
Jag ber respektfullt att detta klagomål tas på allvar och granskas. Jag skickar också in detta för att varna andra spelare och för att driva på för en ordentlig utredning eller svartlistning av operatören i fråga.
Tack för din hjälp.
Uppriktigt,
Tomas Gurnys
E-post: [din pasta]
Land: [Litauen]
Utgivningsdatum: [įrašyk datą]
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Tomsius,
Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och har märkt att Wildz.io Casino under tiden har bytt namn till Wildzy.io, och att URL-länken nu är www.wildzy.io . Det var i alla fall dit jag blev omdirigerad när jag försökte nå webbsidan www.wildz.io . Jag ska försöka kontakta casinot för att få mer information om detta och se om jag kan hjälpa till på något sätt.
Vi vill gärna bjuda in Wildzy.io Casino att delta i samtalet.
Bästa Wildzy.io Casino,
Jag skulle uppskatta om ni kunde ge information om stängningen av spelarens konto. Mer specifikt, vilka handlingar eller spelande av spelaren identifierades som brott mot bonusvillkoren? Om informationen inte kan delas offentligt, vänligen vidarebefordra den, inklusive stödjande bevis, till mig på michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Tomsius,
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Även om Wildzy.io Casino påstår sig vara licensierat i Costa Rica är det olyckligt att det i princip inte finns något spelarskydd som tillhandahålls av licensmyndigheten i Costa Rica. Eftersom det inte finns någon möjlighet att lämna in ett officiellt klagomål till licensmyndigheten finns det inga ytterligare åtgärder att vidta. Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
