WildTornado Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har använt Wildtornado i nästan ett år. Har aldrig haft problem med att ta ut pengar. Förra veckan vann jag totalt 9700$, försökte ta ut 5000$ och väntade i 3 dagar... som vanligt tar det mindre än 24 timmar.

När personalen frågade om allt var okej med min uttagsbegäran, bad de mig bara vänta lite eftersom det var ett tekniskt problem på grund av många förfrågningar samtidigt… Efter ytterligare 10-12 timmar gick jag tillbaka för att kontrollera om det faktiskt skulle behandlas snart eftersom min begäran fortfarande var pågående. Nu nämns inga tekniska problem men uttagsbeloppet orsakar förseningar… så jag föreslog att jag skulle avbryta begäran och göra en minsta uttagsbegäran. Jag fick ett negativt svar och insisterade på att detta var en mycket sällsynt situation men min begäran skulle behandlas inom de närmaste timmarna… Ingenting än. Min begäran är fortfarande pågående efter 4 dagar. Jag avbröt den för att göra ett uttag på 500$ och ingenting. Min uttagsbegäran stannade kvar på mitt konto i väntande. När jag frågade vad problemet är nu, beroende på vem jag pratar med, är orsakerna alltid olika… Olika avdelningssteg, identitetsverifiering (har aldrig varit ett problem med mitt tidigare uttag), tekniska problem, för många användarförfrågningar… Jag har blivit tillsagd att vänta (några dagar), och mitt uttag kommer att behandlas inom denna tidsram. Några dagar!? Det är inte ens en tidsram…

Så nu har jag haft mina pengar där sedan den 3 juli. De verkar helt enkelt inte vilja gå igenom processen och jag är desperat efter att hitta någon som kan hjälpa mig. Jag har alla e-postadresser från min växling med dem.

Jag hoppas att du kan vägleda mig genom den här situationen.

tack för din tid

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Klagomålslösningscenter

PS: Vårt första svar genererades baserat på den information du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har uppstått något missförstånd och problemet är något annat eller mer än bara en försenad betalning, kan du vara säker – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.

Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

Kära spelare,

Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.

Kära spelare,

Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.