Spelaren från Tyskland har tre väntande uttag på 500 euro vardera, vilka inte har behandlats på över två veckor trots casinots angivna handläggningstid på tre arbetsdagar. Han uttrycker oro över att det, med de ytterligare belopp han vill ta ut, kan ta månader att få hans vinster.
Wildsino Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 11h 27m 45s
Wildsino Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningGod dag,
Förra året vann jag en stor summa pengar på casinot som nämns ovan. Jag gjorde ett uttag, vilket gick igenom initialt. Sedan bad de om ytterligare dokument, som jag skickade in. Men sedan dess har uttag konsekvent tagit 3-4 veckor. Jag har för närvarande tre väntande uttag på 500 euro vardera, men de är alla över två veckor gamla nu. Deras villkor anger att behandlingen tar tre arbetsdagar, och sedan tar det ännu längre tid innan pengarna syns på mitt konto. Jag förstår allt detta, men uttagen har fortfarande inte behandlats. Med det belopp jag fortfarande vill ta ut kommer det att ta månader, om inte ett år. Därför ber jag om er hjälp.
hälsning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du nyligen blivit ombedd att skicka in några ytterligare dokument för verifiering av ditt konto?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
- Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
- Vilken förklaring fick du från kundsupporten till förseningen i behandlingen av dina betalningar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
