Spelaren från Portugal hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Vi informerade spelaren om att uttagsbehandlingen kunde ta upp till 14 dagar på grund av verifiering och höga volymer av förfrågningar, och uppmanade till tålamod och samarbete med casinot. Spelarens flera klagomål samlades i en enda tråd för att säkerställa effektiv hantering. Det ursprungliga klagomålet förblev öppet och hjälpen fortsatte inom den tråden.
Wildsino Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 500 €
Wildsino Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningGod eftermiddag! Jag har hållit inne 500 euro från den här bookmakern sedan den 31 januari. Jag klagar varje dag. Jag ber i chatten via e-post att få tillbaka mina pengar, men de kommer alltid med ursäkter. Jag har märkt att de inte vill betala tillbaka mina pengar, idag är det den 9 februari och fortfarande ingenting. De säger att de betalar ut inom 3 arbetsdagar, vilket de ljuger om. De lurar folk, och precis som jag sätter vi in pengar, vi vinner och de betalar helt enkelt inte ut. Och sedan försöker de manipulera folk med ursäkter. Jag skulle vilja be er att snälla hjälpa mig att lösa det här fallet. Jag har hört att ni är praktiska och effektiva på att lösa dessa problem. Snälla hjälp mig och hjälp till att få ett slut på dessa kasinon som lurar folk. Och de fortsätter som om ingenting har hänt. Jag skulle verkligen uppskatta om ni kunde ge mig lite information om klagomålet. Tack så mycket. Om ni behöver mer information ger jag det gärna till er.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej ricardoferreirafcp!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag är trött på att skicka mejl till dem och prata med dem i chatten, men ursäkten är alltid densamma: Jag bad om uttaget den 31 januari och än idag har de inte gjort någonting. Det är sorgligt att dessa kasinon lurar folk och ingen gör något åt det. De måste ha miljoner på bekostnad av fattiga människor som jag. Det är sorgligt, jag vill bara ha din hjälp, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära ricardoferreirafcp,
Vi har noterat att du har skickat in två klagomål gällande samma casino. För att undvika förvirring och för att säkerställa att ditt ärende hanteras så effektivt som möjligt kommer vi att avsluta detta.
Ditt ursprungliga klagomål kommer att förbli öppet, och vårt team kommer att fortsätta hjälpa dig där.
Se till att endast svara i den tråden framöver så att vi kan samla all information på ett ställe och hjälpa dig smidigt.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla M.
Automatiskt översatt:
