Wildsino Casino - Spelarens uttag har försenats.

Wildsino betalar ingenting och säger att de inte kräver verifiering på mitt konto sedan den 11 mars. De säger att de fortfarande behandlas hela tiden jag ber om det. 500€ är uttaget jag gjorde med krypto. Jag fick en bonus på 225€ när jag satte in 300€. Vann 2855€, får ingenting och det är nu april!

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Marlboro395,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.

Jag beklagar att höra om förseningen med ditt uttag och bristen på tydlighet från casinot, särskilt med tanke på det belopp det rör sig om.

För att vi bättre ska förstå ditt ärende och bedöma om casinot har agerat korrekt vill jag vänligen be dig att lämna några ytterligare uppgifter:

• Kan du bekräfta om ditt konto är fullständigt verifierat, eller om någon verifiering fortfarande väntar trots vad supporten sa till dig?
• Vilken kryptovaluta använde du för både insättning och uttag?
• Har du gjort några tidigare uttag från detta casino?
• Kan du dela en skärmdump av din uttagshistorik som visar begäran om 500 €?

Eftersom dina vinster ursprungligen uppgick till 2855 € är det också viktigt för oss att verifiera hur det slutliga uttagsbeloppet på 500 € beräknades och om det överensstämmer med bonusvillkoren.

Om du har relevanta bevis, inklusive kommunikation med casinot, bonusvillkor eller transaktionsregister, kan du ladda upp dem här eller vidarebefordra allt direkt till petronela.k@casino.guru , och vi kommer att granska det noggrant.

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petronela