Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag på 500 euro den 27 mars men väntade fortfarande på pengarna. Han fick konsekvent samma svar att hans uttag låg i kön. Det klargjordes senare att uttaget hade avbrutits av betalningsleverantören den 6 april, och casinot föreslog att man skulle använda en alternativ betalningsmetod, såsom en kryptoplånbok. Problemet löstes efter att spelaren följde denna instruktion och skickade in en ny uttagsbegäran. Klagomålet markerades som löst efter spelarens bekräftelse.
Wildsino Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
Wildsino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har begärt ett uttag på 500 euro sedan den 27 mars... Jag väntar fortfarande och varje dag säger de att ditt uttag står i kön och att du snart kommer att få dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Allornothing,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.
Jag beklagar att höra om förseningen med ditt uttag och förstår hur frustrerande det måste vara att få samma svar hela tiden utan att det händer något.
Tack också för skärmdumpen du bifogade. Såvitt jag kan se verkar det vara relaterat till din uttagsbegäran, men vi behöver lite mer detaljerad information för att kunna bedöma situationen korrekt.
Kan du vänligen ge oss följande information:
- Har du slutfört KYC-processen (identitetsverifiering)? Om ja, när slutfördes den och blev den helt godkänd?
- När exakt skickade du in uttagsbegäran (datum och tid), och har dess status ändrats någon gång?
- Kan du dela en skärmdump av din uttagshistorik från casinokontot som visar begäran om 500 €?
- Kan du vidarebefordra eller dela hela din kommunikation med casinosupporten, särskilt där de nämner "kö"?
Det är också värt att notera att medan vissa kasinon behandlar uttag inom några dagar, kan andra ta längre tid beroende på interna kontroller. Förseningar utan en tydlig förklaring är dock något vi vill granska närmare.
Om det passar dig bättre kan du vidarebefordra all relevant kommunikation och alla relevanta dokument direkt till petronela.k@casino.guru , och vi kommer att granska allt noggrant.
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Mitt konto verifierades... Idag avbröts uttaget utan anledning. Jag kan inte komma åt mitt konto och de driver med mig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning??
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Jag är besviken.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej Allornothing,
Tack för din uppdatering, och jag beklagar att ditt uttag har avbrutits och att du nu inte kan komma åt ditt konto.
Jag vill förtydliga en viktig punkt baserat på den kommunikation du fick från casinot. Den 6 april 2026 informerade casinot dig om att uttaget hade avbrutits av betalningsleverantören och föreslog att du skulle använda en alternativ betalningsmetod (t.ex. kryptoplånbok).
- Kan du bekräfta om du följde dessa instruktioner och skickade in en ny uttagsbegäran med en annan betalningsmetod?
Om du dessutom har några nya meddelanden från casinot angående problemet med kontoåtkomst, får du gärna dela det med oss.
Tack.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
De bad mig om den här informationen... Jag gav den till dem och de ljög för mig.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Allornothing,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Hej Allornothing,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
