Spelaren från Italien hade begärt ett uttag för två veckor sedan och hade väntat sedan den 9 mars utan upplösning. Han fann att supportsvaren var otillräckliga och var frustrerad över den snabba laddningsprocessen samtidigt som han drabbades av förseningar med sin utbetalning. Klagomålsteamet hade underlättat kommunikationen angående de pågående betalningarna, och efter några dagar bekräftade spelaren att hans problem var löst, med alla pågående betalningar behandlade. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Wildsino Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 200 €
Wildsino Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har väntat på betalningen sedan den 9 mars, supporten svarar tillräckligt.. tvärtom, att ladda spelkontot är snabbt och intuitivt.. nu en personlig fråga, om jag kommer att kunna ta ut pengar. Jag kommer att be om att mitt konto avslutas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära bostikiller,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättninggod morgon kristina, jag gjorde ett uttag tidigare daterat den 6 mars 2025 med framgång. Därefter gjorde jag tre uttag daterade 9 mars, 10 mars, 11 mars för totalt € 1200. Livechattens kundtjänst som jag lyckades prata med fortsätter att säga åt mig att vänta utan att ge mig konkreta svar. Vinsterna gjordes inte med bonuspengar. Men med riktiga pengar skickade jag också en kopia av mina bankuppgifter utskrivna av min bank där bankens namn, mina personuppgifter och alla koder, IBAN BIC löpande kontonummer tydligt framgår. Medan jag redan hade skickat mina dokument fram och bak, identitetskort och skattekod under en tid. Min profil behöver inte ytterligare verifiering som skrivet i mitt personliga område.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTyvärr vet jag inte vad kyc-verifiering betyder. Ingen Life-chattoperatör jag kunde prata med berättade för mig om att jag måste tillhandahålla dokumentation eller ytterligare verifieringar. tack på förhand, jag önskar dig en bra dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, bostikiller. Hur många dagar tog det för det framgångsrika uttaget att behandlas? Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt att ta ut dina vinster på? Var det samma som du använde tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättninggod morgon, jag kan bekräfta att jag har fått två överföringar till ett värde av €700, jag väntar på den sista för €500. Timingen är förmodligen lång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är glad att höra att du har fått de två första betalningarna. I det här fallet skulle jag rekommendera att vi ger det några dagar till. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej bostikiller,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättningtack så mycket för din hjälp .. äntligen löste jag de utestående betalningarna. tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära bostikiller,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
