Wildies Casino - Spelarens konto har stängts efter vinster.

Hej teamet,

Jag vill gärna klaga på det här casinot. Mitt konto är verifierat och den 15:e dagen den 6:e månaden gjorde jag en insättning för min första välkomstbonus. Jag vann 2836 dollar efter att ha slutfört välkomstbonusen. Casinot betalade mig ut ett par dagar senare.

Jag gjorde en insättning för den andra välkomstbonusen och förlorade. Sedan gjorde jag en insättning för den tredje välkomstbonusen. Jag vann 2042 dollar efter att jag slutfört den tredje välkomstbonusen.

Jag spelade samma spel som jag gjorde med den första välkomstbonusen och när de skickade mig pengarna... Nu vinner jag igen och de stängde mitt konto, med en vag anledning, se e-post nedan. Jag kontaktade livechatten med vad och varför och de bad mig att mejla support@wildies.com

Jag mejlade dem för en förklaring. Jag kommer att informera här när de svarar mig. Det här ser bara ut som ett skumt casino, först betalade de ut mig. Nu gjorde jag det igen och bröt inte mot villkoren och de stängde mitt konto för att jag vann igen.

Vad är detta för vag anledning att stänga och avbryta mitt uttag?

spärra konton där aktiviteten faller utanför vår acceptabla riskaptit eller operativa parametrar.

Tack så mycket

Josef

Vi skriver för att informera er om att vi, som en del av våra löpande övervakningsskyldigheter för att upprätthålla integriteten på vår plattform och säkerställa att våra interna riskhanteringspolicyer följs, regelbundet granskar spelarnas aktivitet och förbehåller oss rätten att begränsa eller stänga av konton där aktiviteten faller utanför vår acceptabla riskaptit eller operativa parametrar.

Baserat på resultatet av denna granskning har ditt konto stängts av i enlighet med våra villkor. Följaktligen är åtkomst till kontot och relaterade tjänster inte längre tillgänglig.

Observera att detta beslut har fattats efter noggrant övervägande och i enlighet med våra interna policyer och rutiner.

Uppriktigt,

Wildies supportteam

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka spel spelade du medan den tredje välkomstbonusen var aktiv?
• Har du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen, eller har du åtminstone skickat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
• Har casinot specificerat om din tredje insättning skulle återbetalas till dig, eller om hela ditt saldo skulle konfiskeras?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika